Condiciones de compra

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L., siempre  al servicio de sus distinguidos clientes y a fin que su compra siempre sea muy satisfactoria, tanto por la calidad del producto, como por el servicio de entrega y devolución, informa a continuación sobre las condiciones de compra establecidas:

I.- Entrega del producto

Se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que su distinguido cliente señale en el formulario de pedido, y cuyos gastos de envió serán gratuitos dentro del territorio de la península, para envíos fuera de península soliciten información de dichos gastos.

Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar un número de teléfono y una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, en caso de estar ausente, la empresa de transporte intentará hacer una segunda entrega y si vuelve a ser fallida, habrá unos gastos de entrega de 10 € para los envíos gratuitos e iguales a los gastos de envío en el resto de las entregas.

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos, así como problemas generados por la empresa de Transporte contratada para el servicio.

II.- Plazo de Entrega

Todo pedido confirmado y pagado será entregado en un plazo aproximado entre 48 -72 horas dentro del territorio  de la península y de 5 a 10 días en el resto de los territorios.

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L no se hace responsable en retrasos en las entregas originados por problemas con la empresa de transporte.

Nuestros paraguas son de EDICIONES LIMITADAS y NUMERADAS, por ello puede suceder que en algún momento se produzca  falta de stock del modelo elegido, en tal caso,  nos pondremos en contacto con nuestro distinguido cliente para infórmale sobre las próximas EDICIONES y ofrecer otras opciones así como posibilidad de anulación del pedido si no hay otras opciones para cambiar por el paraguas solicitado en un principio.

III.- Cambios y Devoluciones:

A.- Cambios:

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos su decisión de hacer el cambio. El transporte que corre a cargo del cliente ya sea por sus medios o quiera contratar los nuestros, por un coste de 10 € por paraguas en cada envío en el territorio de la península e iguales a los gastos de envío en el resto de las entregas, o traerlo y recogerlo en nuestras instalaciones directamente.

El paraguas tiene que estar en perfecto estado y que no haya sido utilizado, incluido el pequeño libro de “Un retazo de la Historia  que lo acompaña. Que el embalaje sea correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.

¿Cómo realizar el cambio de un artículo?

Para poder hacer el cambio tiene que seguir estos pasos:

Enviar un e-mail a cambios@holaparaguas.com, solicitar el cambio que quiere hacer con todos los datos posibles sobre la mercancía y el cliente, así como una explicación con el motivo.

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L tienen que contestarle y aceptar el cambio.
Una vez aceptado el cambio nos pueden hacer llegar el paraguas incluido el pequeño libro de “Un retazo de la Historia”  y una vez revisado y confirmado que todo es correcto, se procede a pedir el nuevo paraguas siempre que exista en estock  dicha EDICIÓN LIMITADA, si no se le informara sobre la siguiente EDICIÓN LIMITADA
Una vez recibido el paraguas nuevo y el pequeño libro de “Un retazo de la Historia” se le informa para recoger o acordar como quiere que se le haga llegar siempre bajo los costes del cliente en caso de haber transporte en el envío.
En caso de hacer el cambio en nuestras instalaciones, no habrá gastos de transporte.
Para cualquier duda puedes ponerse en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@holaparaguas.com

B.- Devoluciones:

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del paraguas para comunicarnos tu decisión de devolverlo.

El paraguas tiene que estar en perfecto y que no haya sido utilizado, incluido el pequeño libro de “Un retazo de la Historia” que lo acompaña. Que el embalaje sea correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.

¿Cómo realizar la devolución de un artículo?

Enviar un e-mail a devoluciones@holaparaguas.com,  solicitar la devolución que quiere hacer con todos los datos posibles sobre el paraguas y el pequeño libro de “Un retazo de la Historia” y el cliente, así como una explicación con el motivo.

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L tienen que contestarle y aceptar la devolución.

Una vez aceptada la devolución por nuestra empresa nos tienen que hacer llegar el paraguas y  el pequeño libro de “Un retazo de la Historia” en 7 días desde la aceptación por nuestra parte, una vez recibido el artículo, comprobaremos su estado y pasaremos a procesar la devolución del importe correspondiente.

Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@holaparaguas.com.

Nota: Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, no se le cobrará nada por la devolución o el cambio.

  1. Garantía de calidad.

HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L sólo ofrece a nuestros distinguidos clientes, paraguas  exclusivos de alta calidad, con impresión a dos caras y doble tejido, originales de Ediciones Limitadas y Numerados con certificado de autenticidad, nuestros diseños están registrados en el  Registro nacional de la propiedad intelectual español. En caso de un producto defectuoso, por algún fallo de fabricación o de origen, HOLA PARAGUAS DE LUJO S. L como responsable de la marca, realizara  la reparación o sustitución del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

V.- Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, HOLA PARAGUAS DE LUJO S.L  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío del paraguas mientras no se haya verificado la recepción, estado de embalaje y el paraguas así como el pequeño libro “ Un retazo de la Historia “accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que HOLA  PARAGUAS DE LUJO S. L sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, HOLA PARAGUAS DE LUJO  procederá al reembolso del importe en el plazo aproximado de 7 días.